FAQ

Nous vous proposons une ou plusieurs pièces à l’achat en précommande pendant une période limitée. Ces pièces sont proposées à des prix réduits spécifiques à la précommande. La production n’est lancée qu’à la fin de la période de précommande, vous recevez donc votre commande après un délai compris entre 6 et 8 semaines environ. Vous êtes tenus au courant par mail de l’avancement de la production et des envois.

La précommande nous permet de produire la juste quantité et ainsi d’éviter la surproduction et les invendus. Puisque nous n’avons pas à gérer de stock, la précommande nous permet aussi de vous proposer des prix plus intéressants.

Lorsque vous achetez en précommande, vous êtes débité au moment de la validation de votre commande, comme pour une commande classique.

Vous recevrez votre commande selon le délai annoncé sur la fiche produit. Ce délai est généralement de 6 à 8 semaines après la fin de la période de précommande. Vous êtes tenus au courant par mail de l’avancement de la production et des envois.

Les pièces seront proposées en stock sur le site dans l’année. Elles seront proposées à un prix plus élevé car il s’agit d’un stock, les coûts sont donc plus élevés pour nous.

France Métropolitaine

Domicile (Colissimo) – 6 euros

Point Relais (Mondial Relay) – 3 euros

Belgique - Luxembourg

Domicile (Colissimo) – 9 euros

Domicile (Mondial Relay) - 6 euros

Point Relais (Mondial Relay) – 4 euros

Pays-Bas

Domicile (Colissimo) – 9 euros

Domicile (Mondial Relay) - 7 euros

Point Relais (Mondial Relay) – 5 euros

Allemagne

Domicile (Colissimo) – 10 euros

Domicile (Mondial Relay) - 7 euros

Espagne (hors Baléares,
Îles Canaries, Ceuta et Melilla)- Portugal (hors Ile Madère, Les Açores)

Domicile (Colissimo) – 12 euros

Domicile (Mondial Relay) - 8 euros

Point Relais (Mondial Relay) – 5 euros

Royaume-Uni - Suisse - Autriche - Irlande

Domicile (Colissimo) – 12 euros

Italie

Domicile (Colissimo) – 12 euros

Domicile (Mondial Relay) - 8 euros

Canada-Etats-Unis

Domicile (Delivengo) - 17 euros

En dehors de la France et de l’Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits. Ces frais s'appliquent indépendamment de la déclaration de douanes que prévoit Holmi, et sont à vos frais lors de la livraison.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander votre retour.

Les retours sont offerts depuis la France Métropolitaine.

En dehors de la France Métropolitaine, les retours sont à vos frais. Vous devez les renvoyer à l’adresse suivante après avoir remplis le formulaire de retour :

Holmi SAS

32 rue Pierre Semard

94700 Maisons-Alfort

France

Il vous suffit de remplir un formulaire puis, si vous habitez en France Métropolitaine, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée à imprimer. L’étiquette n’est valable qu’une semaine.

Si vous habitez en dehors de la France Métropolitaine, veuillez également remplir le formulaire puis renvoyer votre article à cette adresse :

Holmi SAS

32 rue Pierre Semard

94700 Maisons-Alfort

France

Vous pouvez effectuer un échange dans la limite des stocks disponibles. Vous devez indiquer dans le formulaire de retour si vous souhaitez effectuer un échange, nous vous enverrons la taille demandée après avoir reçu votre retour en parfait état. La livraison est à nos frais pour un échange mais si la taille ne vous convient toujours pas, les frais de retour est à vos frais.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception du colis retourné. Vous devez ensuite attendre quelquesjours avant de le voir apparaître sur votre compte.

Nous ne serons pas en mesure d’accepter votre retour si les pièces ont été portées, lavées, tâchées, abîmées.

La chemise en denim est confectionnée en Tunisie dans un atelier spécialiste du denim et notamment certifié GOTS et Oeko-Tex. En savoir plus

Nous cherchons à vous proposer de la qualité pour que vos pièces durent des années. Nous choisissons des tissus éco-responsables, nos coutures sont solides et les pièces sont confectionnées dans le respect des droits des travailleurs et de l’environnement. Pour vous proposer des prix plus accessibles, nous avons choisi de privilégier la précommande et la vente en direct.